Case VinFast và YouTuber GoGo TV (1): Một video thuyết phục!

* Sự việc: YouTuber mua xe ô tô VinFast, gặp những điều không như ý và làm clip “bóc phốt”.

Video đăng mới chỉ một ngày (28-4) nhưng đã thu hút gần 300k lượt xem, được chia sẻ và NHẬN SỰ ỦNG HỘ của đông đảo mọi người.

* Nội dung: Mời xem cụ thể để nắm thông tin!

Tôi chỉ tóm tắt rất sơ lược là: Bạn đó đã chỉ ra 9 lỗi trên chiếc xe ô tô mới mua, cùng “hành trình” đi bảo hành, xử lý rất tốn công, mệt mỏi.

Và lý do “cao điểm” khiến bạn làm video “bóc phốt” là sau tất cả sự khó chịu trên, thì bạn tiếp tục bị Vin đối xử bất công, khi voucher 26 triệu đồng du lịch VinPearl có-cũng-như-không, phải vứt bỏ!

* Phân tích trên góc độ tư duy logic & kỹ năng diễn đạt:

Tại sao video này lại thành công trong việc “thuyết phục” đại chúng?

(Bằng chứng là đông đảo người xem ủng hộ. Tôi thống kê các comment trên một diễn đàn về xe cộ thì thấy tỉ lệ ủng hộ chiếm số đông tới 95%, còn comment phản biện rất yếu ớt).

1. Trình bày có bố cục – rõ ràng – súc tích – dễ hiểu:

+ Liệt kê từng lỗi – minh họa cụ thể.

Trong đó, mỗi lỗi đều có hình ảnh/video clip chứng minh.

+ “Hệ thống” các lỗi một cách liền mạch, dễ theo dõi.

+ Sau khi liệt kê lỗi, tiếp tục đưa vào phần lý do “quan trọng” dẫn tới việc làm video: Bị đối xử bất công với khách có voucher.

Đây có thể coi là “phần 2” (“liệt kê lỗi” là phần 1).

=> Yếu tố logic tốt!

2. Giọng điệu chừng mực, khá chặt chẽ, không bộc lộ sự “bức xúc cá nhân” thiếu kiểm soát:

Điều này đặc biệt quan trọng!

Bạn ấy khá thông minh khi nói rõ: “Tôi chỉ phát biểu về chiếc xe của tôi (gắn với BKS cụ thể)”. Vậy là những luồng ý kiến phản biện bảo vệ “xe VinFast” bị hất văng. Còn người ta xem video này, người ta liên tưởng tới “VinFast” là chuyện… của họ – một sự diễn đạt khôn ngoan của YouTuber.

Đến đây, mọi người thấy gì?

Một Content có [“tư duy logic” tốt + “diễn đạt” tốt] => Truyền tải thông tin tốt, có tính thuyết phục cao!

Video 30 phút, nhưng xem rất tự nhiên (dễ xem).

Nếu tôi là người xử lý khủng hoảng truyền thông của VinFast, chắc chắn tôi sẽ rất lo lắng trước một Content phản ánh có tính thuyết phục như vậy!

Còn bạn thì sao?

UPDATE: Video gốc đã bị ẩn.

Vì topic vẫn mở để bàn luận nên tôi update link reup:

Lưu ý: Mục đích của topic này không phải để nói YouTuber kia hoặc Vin là đúng hay sai. Mục đích của topic là bàn luận trên góc độ truyền thông, mà cụ thể ở đây là nhìn nhận trên góc độ “tư duy logic” và “diễn đạt”.

Trung Hiếu – vietchuyennghiep.vn

Kỳ sau: Case VinFast và YouTuber GoGo TV (2): Sự hiểu lầm cơ bản về pháp luật!